Vi vill att din upplevelse med CbyC ska kännas trygg redan från det ögonblick du lägger din beställning. Nedan hittar du allt du behöver veta om leverans, ångerrätt, returer och byten.
Orderhantering
Beställningar behandlas och skickas inom 1–3 arbetsdagar efter att kortbetalningen har godkänts och verifierats. Beställningar som läggs på lördagar och söndagar behandlas nästkommande arbetsdag.
Om en produkt är märkt med en längre leveranstid (till exempel ”2–8 veckor”) skickas den så snart den finns i lager igen.
Leverans
Sverige – PostNord: 1–3 arbetsdagar (Gratis)
Europa – PostNord eller UPS Standard: 1–5 arbetsdagar (Gratis)
Internationellt – 3–7 arbetsdagar: 40 USD
Skatter & Tullavgifter
Priserna som visas inkluderar moms inom EU.
Beställningar som skickas utanför EU kan omfattas av lokala tullavgifter, importavgifter och skatter. Dessa avgifter betalas av mottagaren.
Ångerrätt & Retur
Vi hoppas att du blir helt nöjd med ditt köp. Om du inte är det har du alltid rätt att ångra dig.
Ångerrätt – 14 dagar
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan, utan att ange något skäl. Ångerrätten gäller även reavaror.
Så ångrar du ditt köp
Använd vårt formulär Ångra köp här. Ange ordernummer och e-post, så får du en bekräftelse direkt till din e-post. Du kan också meddela oss på julia@cbyc.se.
Returnera varan
Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet. Så fort din ångerrätt är godkänd skickar vi en fraktsedel till dig via e-post. Kostnaden för denna – 69 SEK för standardpaket och 89 SEK för större paket inom Sverige – dras av från din återbetalning. Vid returer utanför Sverige kan kostnaden variera, och vi meddelar dig priset i samband med att din ångerrätt godkänns. Skicka gärna varan i originalförpackningen.
Återbetalning & Byte
Återbetalning
Vi betalar tillbaka hela beloppet, med avdrag för kostnaden för returfraktsedeln, senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att du skickat den. Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik. Har den hanterats mer än så, till exempel använts, kan vi göra ett avdrag för värdeminskning. Pengarna betalas tillbaka med samma betalsätt som du använde vid köpet.
Byte
Du kan byta till en annan storlek eller modell inom 30 dagar från att du tog emot varan. Kontakta oss på julia@cbyc.se. Vid byte står du för returfrakten och vi för frakten av den nya varan.
Undantag
Ångerrätten gäller inte specialbeställda, personligt anpassade eller storleksanpassade smycken.
Fel på varan
Om varan är skadad, felaktig eller fel artikel, kontakta oss så snart som möjligt på julia@cbyc.se. Du har alltid reklamationsrätt enligt konsumentköplagen, oberoende av ångerrätten.